Gestão de Tecnologia da Informação
Com mais de 25 anos de experiência atuando na gestão de tecnologia, inovação e segurança da informação, nosso time de consultores tem capacidade de apoiar sua empresa com metodologias ágeis e adequações de segurança da informação para atender às demandas de privacidade e proteção de dados impostas pela LGPD.
Documentamos todos os controles de segurança da informação com o apoio das normas ISO 27001, 27002 e 27701, além da padronização ABNT e ITIL.
Nosso objetivo é garantir a segurança dos dados, para que sua empresa esteja sempre preparada e segura.
O que é terceirização de serviços de TI?
A terceirização de serviços de TI ocorre quando uma organização contrata outra empresa para lidar com assuntos e executar funções relacionadas à Tecnologia da Informação.
Isso significa que, em vez de criar um departamento próprio de TI, a empresa recorre a uma companhia especializada para montar toda a infraestrutura de Tecnologia da Informação.
Há também a possibilidade de não terceirizar totalmente os serviços de TI, mas apenas parte deles, dependendo dos interesses da empresa.
Essa prática, que também pode ser chamada de outsourcing, dependendo do grau de especialização da empresa contratada, consiste em entregar parte das operações de TI nas mãos de quem realmente entende do assunto.
A empresa contratada, então, fornecerá desde mão de obra especializada até ferramentas de hardware e software.
As empresas de terceirização de TI cumprem tarefas previamente acordadas em contrato.
Dentre essas tarefas, podemos citar serviços de service desk e help desk, suporte remoto, atendimento presencial, sistema para abertura de chamados, infraestrutura de cabos e equipamentos em geral.
1 – Atendimento de especialistas: As empresas que fornecem serviços de TI dispõem de uma equipe multidisciplinar para atender seus clientes. Elas normalmente investem constantemente em treinamentos e certificações para se manterem competitivas e resolverem os problemas das organizações que atendem.
Por atenderem um grande leque de empresas, esses profissionais de TI se deparam com várias situações e têm bem mais experiência do que um profissional interno que está especializado apenas no dia a dia daquela corporação. Assim, quando surgirem situações atípicas, é provável que o fornecedor tenha um profissional capacitado para ajudar a resolver.
Ao terceirizar sua TI, você sempre tem à sua disposição profissionais atualizados com o que há de mais moderno em termos tecnológicos.
2 – Melhor controle dos serviços: Ao contratar uma empresa especializada em terceirização de TI, você dispõe de relatórios de desempenho dos serviços executados e pode acertar em contrato visitas periódicas para análise de equipamentos e softwares, prevenindo possíveis gargalos.
O próprio fornecedor do serviço sempre faz questão de emitir prestações de contas para mostrar o que está fazendo pelo cliente e, assim, fidelizá-lo. Muitas vezes, essa prestação de contas não é feita quando a equipe é interna, pois os afazeres do dia a dia acabam tomando muito tempo.
3 – Maior qualidade: Ao contratar uma empresa terceirizada para atender às necessidades tecnológicas da sua empresa, você está contratando o gerenciamento de serviços essenciais para o seu negócio. Essa empresa atenderá suas necessidades de manutenção de softwares, infraestrutura, equipamentos, etc.
Por isso, o trabalho dessa empresa é entregar a melhor qualidade nesses serviços. Afinal, ela quer que você fique satisfeito; você é um cliente, portanto, a sua satisfação é importante para o negócio do fornecedor. Assim, o compromisso com a qualidade é grande e isso se reflete no serviço prestado.
4 – Mais tempo para o negócio: Economizar tempo para se dedicar ao negócio é fundamental, principalmente para empresas em crescimento. Ao deixar os serviços de TI por conta de um bom fornecedor, você tem mais tempo para planejar e executar a performance da sua empresa.
Afinal, a tecnologia tem que ser um meio de realizações e não uma preocupação. Seu foco total fica por conta do core business.
5 – Redução de custos: A terceirização da TI traz uma redução significativa dos custos para as empresas. Ao manter uma equipe interna de tecnologia, você precisa investir na contratação de bons funcionários, oferecer benefícios a essa equipe, realizar treinamentos periódicos, além dos encargos trabalhistas, que são altos no Brasil.
Como o fornecedor atende a vários clientes, ele acaba rateando esses custos com pessoal entre os clientes atendidos e, assim, sai muito mais em conta para quem contrata.
Portanto, ao contratar um bom fornecedor de TI, além de ter à disposição excelentes profissionais, melhorar a qualidade dos serviços e ter mais tempo para se dedicar ao seu negócio, você ainda investirá bem menos do que se mantivesse uma equipe interna.
